Hvis du mottar en skadet vare, en vare med transportskade eller feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kontakt@zeproc.com.
For raskest mulig behandling anbefaler vi at du:
- tar tydelige bilder av varen og emballasjen,
- tar vare på originalemballasjen til saken er avklart,
- oppgir ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet.
Vi vurderer saken så raskt som mulig og hjelper deg videre med riktig løsning, for eksempel erstatning, ny levering, kreditering eller annen oppfølging avhengig av saken og gjeldende vilkår.
For privatkunder gjelder lovbestemte rettigheter i tillegg til våre kjøpsvilkår. For bedriftskunder er det viktig å melde fra uten ugrunnet opphold etter mottak.