Toggle Nav
Min ønskeliste
Min handlekurv
NO NO
    • Sammenlign produkter
    Meny
    Konto

    ofte stilte spørsmål

    KJØPER PÅ ZEPROC

    INNBETALING

    • >Hvordan kan jeg betale for bestillingene mine?

        Hos Zeproc kan du betale med -

        • Kredittkort - VISA, Marstercard etc.
        • Klarna-pay
        • TO - 30 dager forsinket betaling (gjelder kun for bedrifter)
    • >Når tar du ut pengene?

      Hvis du har betalt med kort, trekker vi ikke betalingen før vi har sendt varen fra et av våre leverandørers varehus. Samme kveld/natt som varen sendes vil du motta en faktura fra oss. Velger du TO som betalingsalternativ mens du handler, vil du motta denne fakturaen fra TO.

    • >Hvordan fungerer TWO Kjøp nå, betal senere?

      Vi tilbyr opptil 30 dagers betalingsbetingelser (faktisk kvalifisering kan sjekkes ved å skrive inn organisasjonsnummeret ditt og avhenger av ulike faktorer som kreditthistorikk osv.). Dette betyr at du kjøper produktene i dag, men holder på kontantene dine i opptil 30 dager for å dekke andre forretningskostnader som husleie og lønn mens du fortsatt lager opp på lager.

    BESTILLINGER

    • >Hvordan kan jeg kansellere en bestilling?

      Du kan kansellere en bestilling på Zeproc så lenge merkevaren ikke har begynt å behandle den ennå. For å kansellere en bestilling, send en e-post til contact@zeproc.com og vi vil gi deg beskjed om det er mulig å kansellere bestillingen eller om leverandøren allerede har begynt å behandle den.

    • >Kan jeg reservere en vare?

      Systemet vårt per i dag tilbyr dessverre ikke denne fleksibiliteten. Men i tilfelle du er interessert i et produkt, ta kontakt med sales@zeproc.com og vi vil vurdere disse forespørslene for å bli håndtert manuelt fra sak til sak.

    • >Er moms og toll inkludert i prisene?

      Produktprisene du får på Zeproc inkluderer eventuelle gjeldende tollavgifter, men er eksklusive mva. Du vil kun se mva-detaljene under utsjekkingsprosessen.

    • >Hva skjer når en vare er utsolgt?

      Noen ganger kan det hende at noen varer i bestillingen din er utsolgt. I dette tilfellet vil vi oppdatere bestillingen og kansellere utsolgte varer. Du vil ikke bli belastet for disse produktene, og du vil ikke få noen ekstra fraktkostnader på grunn av endring i ordreverdi.

    PRØVER

    FRAKT OG LEVERING

    • >Hvordan kan jeg sjekke om adressen min er brukbar?

      Vennligst finn listen over alle postnumre som kan repareres nedenfor. Vær oppmerksom på at hvis posisjonen din ikke er på listen, men hvis du er interessert i å bestille på Zeproc, vennligst ta kontakt med

    • >Hvor sendes varene fra?

      Varer sendes fra et av våre leverandørlagre over hele Europa.

    • >Hvor lang er leveringstiden?

      Du kan sjekke et produkts leveringstid i leverandørdelen på produktsiden og også i handlekurven.

    • >Hvordan og hvor kan jeg spore forsendelsen min?

      Når vi mottar en bekreftelse fra vår leverandør på at pakken din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke mottar nummeret, kan du få det ved å kontakte oss via e-post, chat eller telefon. Vi kan dessverre ikke garantere at alle forsendelser kan spores med en sporings-ID.

    PROBLEMER MED LEVERING

    • >Hvordan rapporterer jeg skadede eller manglende varer?

      Kjøperen er forpliktet til å varsle fraktselskapet dersom forsendelsen ser ut til å være skadet og informere leverandøren umiddelbart innen én virkedag ved å bruke kontaktalternativet på kjøperkontosiden.Hvis en leveringspakke eller et produkt ser ut til å ha blitt skadet under transporten, må kjøper be representanten for logistikkselskapet som utførte leveransen om å notere den aktuelle skaden på følgeseddelen før representanten drar eller før kjøperen forlater hentestedet, hvis det er aktuelt.Hvis levering ikke skjer innen avtalt tidsramme – med mindre annet er kunngjort – og dersom dette skyldes faktorer som er under Leverandørens kontroll, har Kjøper rett til å heve kjøpet ved å varsle Leverandøren om dette skriftlig umiddelbart. I alle andre henseender er ikke Leverandøren ansvarlig for eventuelle konsekvenser av forsinket levering.

    • >Skjer produktlevering også i helgen?

      Vi pakker bestillinger hver ukedag. Levering av pakker til utleveringsstedet avhenger av den respektive transportøren vi bruker, og derfor kan vi dessverre ikke garantere noe.

    • >Har du raskere leveringsmuligheter?

      Per i dag tilbyr vi ikke garantert rask levering. Hvis det haster med en virksomhet, vennligst ta kontakt med sales@zeproc.com og vi vil vurdere forespørselen din fra sak til sak.

    • >Hvilket rederi bruker du?

      Vi har et leverandørnettverk over hele Europa og vårt rederi varierer mye avhengig av forbindelsene og hvilken rederileverandør som bruker.

    KOMME TILBAKE

    • >Hvordan sender jeg inn en retur?

      Du har ikke rett til å returnere bestilte produkter eller motta full eller delvis refusjon for bestilte produkter. Men i tilfelle kjøpte produkter er defekte, dvs. ikke er i samsvar med kjøpskontrakten, kan du returnere de ikke-konforme produktene og motta refusjon for den defekte delen av bestillingen under følgende betingelser:

      • Produktene er i original og uåpnet emballasje.
      • Produktene er i original stand og kan fortsatt selges.
      • Kjøperen fremmer en klage på leverandørens nettsted ved å bruke contact@zeproc.com e-post med detaljer om kontonummer, og ordrenummer uthevet i emnet for e-posten.

      Kjøperen må være registrert hos ZepROC online-plattform for å fullføre returene.

    • >Er det gratis returfrakt?

      Refusjon utstedes med fradrag på 10 % av produktets salgspris (fakturaverdi), men minimum kr 1000,- dersom produktretur er igangsatt 5 virkedager etter at returforespørselen er godkjent. Ingen retur vil bli akseptert etter denne perioden.

    SELGER PÅ ZEPROC

    TILPASSET LOGOUTSKRIFT

    Hva er dette? Check "Remember Me" to access your shopping cart on this computer even if you are not signed in.