ofte stilte spørsmål

Zeproc er designet for bedriftskunder, og alle kjøp er underlagt våre bedriftsorienterte vilkår og betingelser. Ved å handle på Zeproc bekrefter du at du opptrer på vegne av en bedrift og godtar våre kjøpsvilkår. Private forbrukere bør kontakte oss før de handler for å forstå sine rettigheter og ansvar, da enkelte vilkår kan være annerledes for private kjøp.

Hvis du ikke allerede har opprettet en konto på Zeproc, kan du klikk her for å opprette en ny kundekonto gratis!

På Zeproc har vi utviklet en teknologiplattform som kobler forbrukere direkte med produsenter og distributører. Ved å forenkle forsyningskjeden og eliminere lagerkostnader, er vi i stand til å tilby bedre priser til våre kunder og forbedrede marginer til våre leverandører.

Alle våre leverandører og produsenter gjennomgår en grundig utvelgelsesprosess. Vi tar bare om bord leverandører av høy kvalitet, og du kan finne detaljert leverandørinformasjon på hver produktside. Zeproc er en teknologiplattform; vi produserer ikke eller leverer varer direkte.

Plattformen vår har et utvalg av leverandører, inkludert velkjente norske merker som Hikoki og Granberg, samt nordiske merker som Arvid Nilsen og Avery. I tillegg har vi avtaler med mange store europeiske produsenter. Selv om vi primært fokuserer på europeiske og nordiske leverandører, kan du finne opprinnelseslandet eller lagerstedet til hver leverandør på produktsiden ved å se på flagget ved siden av leverandørens logo.

Det er ingen grunn til bekymring. Alle prisene våre er inkluderende, uavhengig av leverandørens opprinnelsesland. Vi tar oss av leverandørhåndtering, kontraktshåndtering, valuta, logistikk og toll. Så produkt- og fraktprisene du ser på nettsiden vår er de endelige prisene du betaler.

Zeproc er foreløpig kun tilgjengelig i Norge.

Ta kontakt med [email protected] eller fyll ut kontaktskjemaet her

Nei, du betaler bare for produktet og fraktkostnadene. Alle våre produktpriser er inkludert toll. Fraktkostnader frafalles over en viss terskel (avhengig av hver leverandør).

Du kan finne fraktkostnaden lagt til i handlekurven automatisk avhengig av produktet, kjøpsvolumet og den respektive leverandørens fraktkostnad.

Prøv å opprette en ny kode for kontoen din. Trykk "glemt passord". Innen ti minutter vil du motta en e-post med en lenke for å opprette et nytt passord. Har du fortsatt problemer er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss via chat, epost eller telefon.

Ta kontakt med [email protected] med dine respektive detaljer.

Vi kan dessverre ikke endre e-postadressen til en konto. Vennligst registrer en annen konto med den nye e-postadressen.

Hos Zeproc kan du betale med -

• Kredittkort - VISA, Marstercard etc.
• Klarna-pay
• TO - 30 dager forsinket betaling (gjelder kun for bedrifter)

Hvis du har betalt med kort, trekker vi ikke betalingen før vi har sendt varen fra et av våre leverandørers varehus. Samme kveld/natt som varen sendes vil du motta en faktura fra oss. Velger du TO som betalingsalternativ mens du handler, vil du motta denne fakturaen fra TO.

Vi tilbyr opptil 30 dagers betalingsbetingelser (faktisk kvalifisering kan sjekkes ved å skrive inn organisasjonsnummeret ditt og avhenger av ulike faktorer som kreditthistorikk osv.). Dette betyr at du kjøper produktene i dag, men holder på kontantene dine i opptil 30 dager for å dekke andre forretningskostnader som husleie og lønn mens du fortsatt lager opp på lager.

Med et bredt utvalg av leverandører over hele Europa kansellerer vi vanligvis ikke bestillinger når de er sendt. Imidlertid kan vi hjelpe med kanselleringer hvis det blir forespurt før leverandøren behandler bestillingen. Dette vinduet er vanligvis 24 timer, men kan variere. Vennligst gi beskjed umiddelbart hvis du trenger å kansellere [email protected].

Ja, alle produkter kommer fra anerkjente merker og er dekket av deres respektive garantier. I tillegg kan registrering av visse produkter på merkets nettside kvalifisere deg for utvidet garanti og andre fordeler. For spesifikke henvendelser, vennligst kontakt oss på [email protected].

Du kan kansellere en bestilling på Zeproc så lenge merkevaren ikke har begynt å behandle den ennå. For å kansellere en bestilling, send en e-post til [email protected] og vi vil gi deg beskjed om det er mulig å kansellere bestillingen eller om leverandøren allerede har begynt å behandle den.

Systemet vårt per i dag tilbyr dessverre ikke denne fleksibiliteten. Men i tilfelle du er interessert i et produkt, ta kontakt med [email protected] og vi vil vurdere disse forespørslene for å bli håndtert manuelt fra sak til sak.

Produktprisene du får på Zeproc inkluderer eventuelle gjeldende tollavgifter, men er eksklusive mva. Du vil kun se mva-detaljene under utsjekkingsprosessen.

Noen ganger kan det hende at noen varer i bestillingen din er utsolgt. I dette tilfellet vil vi oppdatere bestillingen og kansellere utsolgte varer. Du vil ikke bli belastet for disse produktene, og du vil ikke få noen ekstra fraktkostnader på grunn av endring i ordreverdi.

Ta kontakt med [email protected] eller fyll ut kontaktskjemaet her.

Dette vil variere fra produkttype og forventet potensiell interesse for ordrestørrelse. Ta kontakt med [email protected] og vi hjelper deg gjerne fra sak til sak.

Noen av partnerne våre tilbyr konkurransedyktige priser ved å selge direkte fra fabrikken, men disse prisene kan kreve større bestillingsvolumer. Imidlertid tilbyr mange partnere også mindre bestillinger. Du kan filtrere leverandører basert på dine kjøpsbehov, enten det er grossist- eller detaljistsalg.

Vennligst finn listen over alle postnumre som kan repareres nedenfor. Vær oppmerksom på at hvis posisjonen din ikke er på listen, men hvis du er interessert i å bestille på Zeproc, vennligst ta kontakt med

Varer sendes fra et av våre leverandørlagre over hele Europa.

Du kan sjekke et produkts leveringstid i leverandørdelen på produktsiden og også i handlekurven.

Når vi mottar en bekreftelse fra vår leverandør på at pakken din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke mottar nummeret, kan du få det ved å kontakte oss via e-post, chat eller telefon. Vi kan dessverre ikke garantere at alle forsendelser kan spores med en sporings-ID.

I det sjeldne tilfellet at du mottar skadede varer, kan du være trygg på at vi har avtaler på plass med alle våre leverandører for full kompensasjon for skadede produkter. Vennligst dokumenter skaden med detaljerte fotografier, inkludert eventuell skade på pakken ved levering. Vi vil samarbeide med leverandøren for å sikre at du får full refusjon eller erstatning for de skadede produktene. For ytterligere assistanse, vennligst kontakt oss på [email protected].

Kjøperen er forpliktet til å varsle fraktselskapet dersom forsendelsen ser ut til å være skadet og informere leverandøren umiddelbart innen én virkedag ved å bruke kontaktalternativet på kjøperkontosiden.Hvis en leveringspakke eller et produkt ser ut til å ha blitt skadet under transporten, må kjøper be representanten for logistikkselskapet som utførte leveransen om å notere den aktuelle skaden på følgeseddelen før representanten drar eller før kjøperen forlater hentestedet, hvis det er aktuelt.Hvis levering ikke skjer innen avtalt tidsramme – med mindre annet er kunngjort – og dersom dette skyldes faktorer som er under Leverandørens kontroll, har Kjøper rett til å heve kjøpet ved å varsle Leverandøren om dette skriftlig umiddelbart. I alle andre henseender er ikke Leverandøren ansvarlig for eventuelle konsekvenser av forsinket levering.

Vi pakker bestillinger hver ukedag. Levering av pakker til utleveringsstedet avhenger av den respektive transportøren vi bruker, og derfor kan vi dessverre ikke garantere noe.

Per i dag tilbyr vi ikke garantert rask levering. Hvis det haster med en virksomhet, vennligst ta kontakt med [email protected] og vi vil vurdere forespørselen din fra sak til sak.

Vi har et leverandørnettverk over hele Europa og vårt rederi varierer mye avhengig av forbindelsene og hvilken rederileverandør som bruker.

Refusjon utstedes med fradrag på 10 % av produktets salgspris (fakturaverdi), men minimum kr 1000,- dersom produktretur er igangsatt 5 virkedager etter at returforespørselen er godkjent. Ingen retur vil bli akseptert etter denne perioden.

Vi har en rekke produkter innen industri- og bedriftsrekvisita f.eks. kontor- og industriarbeidsklær, PPE, verktøy, kontorrekvisita, rengjøringsmidler, HoReCa-rekvisita etc. Hvis du tilbyr noen produkter som kan passe inn i dette sortimentet og du kan sende produktene dine til Norge, vennligst fyll ut skjemaet her eller ta kontakt med oss på [email protected]

Sjekk forretningsmodelldelen på vår Bli -A- Leverandør-siden. Hvis dette interesserer deg, vennligst fyll ut skjemaet på slutten av siden, så vil teamet vårt kontakte deg.

Alle produktene er merket med en highlighter som indikerer at tilpasset trykk er mulig. Du finner denne informasjonen på produktsiden og produktlistesiden.

Nå ut til [email protected] med listen over produkter, størrelse på bestillinger og din egendefinerte logo, og vårt team vil hjelpe deg med detaljer knyttet til mulige utskriftsalternativer, kostnad, leveringstid etc.

Det kommer mye an på hvilken type klær du velger. Som utgangspunkt kan logoen plasseres hvor som helst der det ikke er en søm.