Kunnskapsbase
Søk i artiklene våre eller bla etter kategori nedenfor- Hva kan Zeproc gjøre for deg og hvordan forbedrer det din opplevelse?
Zeproc er en digital markedsplass spesielt utviklet for bedriftskunder. Plattformen tilbyr et bredt utvalg av produkter som arbeidsklær, verneutstyr, kontorrekvisita, storkjøkkenutstyr og mye mer. Ved å bruke Zeproc kan bedrifter enkelt koble seg sammen m...
Les mer - Hvem kan handle på Zeproc-plattformen?
Zeproc er tilrettelagt for bedriftskunder, og alle kjøp er underlagt våre bedriftsorienterte vilkår og betingelser. Ved å handle hos Zeproc bekrefter du at du handler på vegne av et selskap og godtar våre kjøpsvilkår. Privatkunder bør kontakte oss før de ...
Les mer - Hvorfor varierer produktutvalget hos Zeproc? Hvorfor er ikke alle produkter tilgjengelige hele tiden hos Zeproc? Hvorfor ser jeg forskjellige produkter fra gang til gang på Zeproc?
Vårt utvalg oppdateres kontinuerlig basert på lagerstatus og etterspørsel. Vi jobber hele tiden med å tilby de mest populære og etterspurte produktene til våre kunder.
Les mer - Hvorfor er prisene deres så lave?
Zeproc har utviklet en teknologiplattform som kobler deg direkte med produsenter og distributører. Ved å forenkle forsyningskjeden og fjerne lagerkostnader kan vi tilby deg bedre priser og samtidig sikre at leverandørene får bedre betalt. Dette betyr at d...
Les mer - Er produktene ekte? Kan jeg stole på at varene er autentiske?
Alle våre leverandører og produsenter gjennomgår en grundig utvelgelsesprosess. Vi samarbeider kun med leverandører av høy kvalitet, og du finner detaljert leverandørinformasjon på hver produktside. For din trygghet kan du også se kundevurderinger og anme...
Les mer - Er produktene dekket av garanti? Hvilke garantirettigheter har jeg som kunde? Hva er forskjellen mellom garanti og reklamasjonsrett?
Ja, alle produktene kommer fra anerkjente merkevarer og dekkes av deres respektive garantier. Ved å registrere enkelte produkter på merkevarens nettside kan du kvalifisere deg for utvidet garanti og andre fordeler. For spesifikke spørsmål, vennligst konta...
Les mer - Hva gjør jeg hvis jeg mottar skadet vare? Hva gjør jeg hvis produktet er ødelagt ved levering? Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er skadet? Hvordan reklamerer jeg på en skadet vare? Hva er mine rettigheter hvis varen kommer ødelagt?
Hvis du mottar skadet vare (noe som skjer svært sjelden), kan du være trygg på at vi har avtaler med alle våre leverandører om full erstatning. Vennligst dokumenter skaden med tydelige bilder, inkludert eventuelle skader på emballasjen ved levering. Vi vi...
Les mer - Hvordan sikrer Zeproc bærekraftig innkjøp og produksjon av sine produkter?
Zeproc sikrer bærekraftige innkjøp gjennom grundige leverandørkontroller og velger leverandører med anerkjente miljø- og etiske sertifiseringer som ISO 14001 og FSC. Vi verifiserer at alle leverandører følger bærekraftstandarder, ansvarlig materialanskaff...
Les mer
- Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg få tilgang til kontoen min igjen?
Ingen grunn til bekymring! Klikk på "Glemt passord" på innloggingssiden, så sender vi deg en e-post med en lenke for å opprette nytt passord innen 10 minutter. Får du ikke e-posten, eller trenger du fortsatt hjelp? Ta gjerne kontakt med kundeservice via c...
Les mer - Kan jeg endre kontoopplysningene mine? Hvordan oppdaterer jeg min kundeprofil?
Ja, det kan du enkelt endre. Send oss en e-post til [email protected] med endringene du ønsker, så hjelper vi deg raskt med oppdateringen.
Les mer - Kan jeg endre e-postadressen min på kontoen min?
Ta kontakt med oss på [email protected], så hjelper vi deg gjerne. Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Les mer - Hvordan kan jeg oppdatere kontoinformasjonen min? Hvordan endrer jeg mine personlige opplysninger? Hvordan kan jeg endre mine kontoinnstillinger? Hvordan oppdaterer jeg leveringsadressen min?
Ja, det er enkelt! Send oss en e-post til [email protected] med din nåværende og nye e-postadresse, så hjelper vi deg med å oppdatere kontoen din raskt.
Les mer - Hva gjør jeg hvis jeg har problemer med å logge inn? Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke får logget meg inn? Jeg får ikke logget inn - hva gjør jeg? Problemer med innlogging - hvordan løser jeg det? Hjelp, jeg kommer ikke inn på kontoen min!
Har du problemer med å logge inn? Bruk "Glemt passord"-funksjonen for å tilbakestille passordet ditt. Om problemet fortsetter, er vi her for å hjelpe! Du kan enkelt nå oss via e-post [email protected]
Les mer - Kan Zeproc integreres med mitt ERP-system? Kan jeg koble Zeproc til økonomisystemet mitt?
Ja, Zeproc støtter ERP-integrasjoner. Vi har erfaring med de mest brukte ERP-systemene i Norge, inkludert Visma, 24SevenOffice og Tripletex. Send oss en e-post på [email protected], så avtaler vi et møte for å diskutere hvordan vi best kan tilpasse integ...
Les mer - Kan jeg ha flere brukere på én bedriftskonto? Kan jeg legge til flere ansatte på bedriftskontoen min? Hvordan administrerer jeg flere brukere på samme firmakonto? Er det mulig å opprette flere brukerkontoer under én hovedkonto?
Ja, Zeproc støtter flere brukere under én bedriftskonto. Dette er en tilpasset funksjon som kan skreddersys etter din bedrifts behov. Ta kontakt med oss for å aktivere og konfigurere denne funksjonen for ditt team. Vi hjelper deg med å sette opp brukertil...
Les mer - Kan jeg slette kontoen min og mine personopplysninger fra Zeproc? / Hvordan får jeg fjernet all informasjon om meg?
Ja, du kan be om å slette kontoen din og tilhørende data ved å sende en e-post til [email protected]. Vi behandler forespørselen din i henhold til personvernreglene våre og GDPR-lovgivningen. Slettingen vil bli gjennomført innen 30 dager.
Les mer
- Importerer dere bare varer til Norge? Hvor kommer leverandørene deres fra? Leverer dere også til andre skandinaviske land?
Vår plattform samarbeider med mange anerkjente leverandører, inkludert kjente norske merker som Hikoki og Granberg, samt nordiske merker som Arvid Nilsson og Avery. Vi har også avtaler med flere store europeiske produsenter. Selv om vi hovedsakelig fokuse...
Les mer - Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål om et produkt eller en leverandør?
Har du spørsmål om et produkt eller en leverandør? Send oss en e-post til [email protected]. Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg og svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Les mer - Hvordan kommer jeg i gang med handel på Zeproc? Hvordan registrerer jeg meg på Zeproc? Hvordan kan jeg begynne å handle på Zeproc? Kan du guide meg gjennom oppstartsprosessen på Zeproc?
Kom i gang er enkelt! Opprett en gratis kundekonto på nettsiden vår for å begynne å handle fra pålitelige leverandører innen ulike industrikategorier. Vi gjør innkjøpsprosessen enkel og sikker for deg.
Les mer - Må jeg bekymre meg for toll eller skjulte avgifter ved bestilling?
Du trenger ikke å bekymre deg. Alle våre priser er inkludert alt, uavhengig av leverandørens opprinnelsesland. Vi tar hånd om leverandørhåndtering, kontraktstyring, valuta, logistikk og toll. Prisene du ser på nettsiden vår for produkter og frakt er derfo...
Les mer - Kan jeg bestille store volum? Kan jeg legge inn bedriftsordre? Har dere kvantumsrabatter? Er det mulig å få spesialpris på større bestillinger? Kan jeg få bedriftsavtale for regelmessige kjøp?
Ja, absolutt! Zeproc tilbyr gode rabatter på større bestillinger. Ta kontakt med oss for å diskutere dine behov og få et skreddersydd tilbud. Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen for din bedrift.
Les mer - Må jeg betale for vareprøver/tester?
Dette vil variere avhengig av produkttype og forventet ordrestørrelse. Send oss en e-post til [email protected], så hjelper vi deg gjerne med å finne den beste løsningen for akkurat ditt behov.
Les mer - Hvordan kan jeg bestille vareprøver? Hvordan får jeg tilsendt produktprøver? Kan jeg få prøver før jeg kjøper? Er det mulig å teste produktet før kjøp? Hvordan fungerer prøveordningen deres?
Ta kontakt med oss på [email protected] eller fyll ut kontaktskjemaet vårt her. Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Les mer - Kan jeg etterspørre produkter som ikke er tilgjengelige på Zeproc? Kan jeg foreslå nye produkter som jeg ønsker å se i sortimentet? Hvordan melder jeg interesse for produkter som er utsolgt?
Ja, absolutt! Savner du et produkt som ikke er oppført hos oss? Send oss en e-post eller fyll ut forespørselsskjemaet vårt, så skal vi undersøke muligheten for å skaffe det gjennom vårt leverandørnettverk. Vi er her for å hjelpe deg med å finne akkurat de...
Les mer - Får jeg spesielle fordeler som fast bedriftskunde? Får jeg ekstra rabatter som bedriftskunde? Hvilke fordeler har jeg som fast bedriftskunde? Hva slags kundefordeler tilbyr dere til faste bedriftskunder?
Ja, våre faste bedriftskunder får mange fordeler gjennom vårt lojalitetsprogram, inkludert eksklusive tilbud, volumrabatter og tidlig tilgang til nye produkter. Vi setter pris på langsiktige samarbeid og ønsker å gi deg de beste betingelsene. Ta kontakt m...
Les mer - Har dere rabattavtaler for større bestillinger eller bedriftskunder?
Ja, vi tilbyr mengderabatt på større bestillinger. Ta gjerne kontakt med oss for å diskutere spesialtilpassede priser eller langsiktige leveranseavtaler. Vi skreddersyr løsninger som passer ditt behov og budsjett.
Les mer - Kan jeg kjøpe produkter i mindre mengder enn det som er oppført på nettsiden?
Vi samarbeider direkte med produsentene, og i mange tilfeller er det de som bestemmer minste salgsenhet. Hvis en mindre enhet ikke er tilgjengelig i nettbutikken, betyr det at leverandøren ikke tilbyr dette. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medf...
Les mer - Hvordan rapporterer jeg falske produkter eller produkter som ikke overholder reglene? Hvordan melder jeg fra om forfalskede varer eller produkter som bryter med regelverket? Hvordan kan jeg varsle om kopiprodukter eller ulovlige varer?
Hvis du mistenker at et produkt er forfalsket eller ikke oppfyller forskriftene, vennligst varsle oss på e-post så snart som mulig. Vi tar slike henvendelser på største alvor og vil undersøke saken umiddelbart. Vi vil rette opp i problemet og iverksette n...
Les mer - Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt feil vare? Hva skal jeg gjøre hvis jeg fikk levert feil produkt? Jeg har fått feil vare i pakken min - hva nå? Hva er prosedyren hvis jeg mottar en annen vare enn den jeg bestilte?
Har du mottatt feil vare? Ta kontakt med oss umiddelbart. Vi vil enten sende deg riktig produkt eller gi deg full refusjon - du velger selv. Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg og sørge for en rask løsning. Din tilfredshet er vår prioritet.
Les mer - Kan jeg reservere varer for et fremtidig kjøp? Kan jeg forhåndsbestille varer? Kan jeg sette varer på vent? Er det mulig å legge varer til side for senere kjøp? Hvordan kan jeg sikre meg at varen er tilgjengelig når jeg skal kjøpe den senere?
Ja, med Zeproc kan du planlegge og reservere varer for fremtidig bruk, spesielt for produkter med høy etterspørsel eller som brukes ofte. Dette sikrer at varene er tilgjengelige når du trenger dem. Ta kontakt med oss for å diskutere dine behov, så samarbe...
Les mer - Kan jeg forhåndsbestille varer som er utsolgt? Kan jeg reservere produkter som er midlertidig utsolgt? Hvordan bestiller jeg varer som ikke er på lager? Er det mulig å bli varslet når utsolgte varer er tilbake på lager?
Ja, du kan forhåndsbestille varer som er utsolgt hos Zeproc. Vi har direkte lagertilkobling med mange av våre største leverandører, så du vil se en "forhåndsbestill"-merking når du handler. Dette gjør at du kan sikre deg varene på forhånd og motta dem så ...
Les mer - Hva skjer hvis en leverandør ikke kan levere bestillingen min? Hva gjør jeg hvis varen jeg bestilte er utsolgt? Hva skjer hvis leverandøren ikke kan levere varene mine?
Hvis en leverandør ikke kan levere bestillingen din, vil vi informere deg så raskt som mulig, beklage uleiligheten og gi deg full refusjon. Vi overvåker kontinuerlig leverandørenes ytelse for å minimere slike hendelser og sikre at du får en pålitelig hand...
Les mer - Hva koster frakt og levering? Hvor mye må jeg betale i frakt? Hva er fraktkostnadene til min adresse? Hvordan beregnes fraktkostnadene? Er det gratis frakt på bestillingen min?
Du finner fraktkostnaden automatisk lagt til i handlekurven. Prisen avhenger av produktet, kjøpsvolumet og leverandørens fraktkostnader. Vi samarbeider med Posten/Bring og PostNord for sikker levering i hele Norge.
Les mer - Må jeg betale toll og avgifter når jeg handler fra en internasjonal nettbutikk?
Du betaler kun for produktet og fraktkostnader. Alle våre produktpriser inkluderer tollgebyrer. Fraktkostnadene blir gratis når du handler over et visst beløp (varierer mellom leverandørene).
Les mer
- Hvordan blir jeg leverandør hos Zeproc? Hvordan kan jeg selge mine produkter på Zeproc? Hva kreves for å bli leverandør på Zeproc? Hvordan registrerer jeg meg som leverandør hos Zeproc? Kan jeg bli partner med Zeproc?
Vi tilbyr et bredt utvalg av produkter innen industri- og bedriftsforsyning, inkludert kontor- og industriarbeidsklær, verneutstyr, verktøy, kontorrekvisita, rengjøringsmidler og HoReCa-utstyr. Har du produkter som passer inn i vårt sortiment og kan lever...
Les mer - Hvordan håndterer Zeproc returer og reklamasjoner fra leverandører? Hvordan fungerer retur- og klagebehandling for leverandører hos Zeproc? Hva er prosessen for retur og reklamasjon hvis jeg er leverandør?
Zeproc håndterer returer og reklamasjoner gjennom våre standardiserte returprosedyrer, som sikrer en rettferdig og effektiv prosess for både kjøpere og leverandører. Hvis du opplever problemer, ta kontakt med oss så koordinerer vi med leverandøren for å l...
Les mer - Hvordan fungerer forretningsmodellen, og hvordan får jeg betalt for solgte varer? Hvordan mottar jeg betalingen min? Når blir pengene utbetalt? Hvilke betalingsmetoder bruker dere? Hvordan beregnes provisjonen? Kan jeg følge salgsinntektene mine?
Sjekk "Forretningsmodell"-delen på vår "Bli leverandør"-side. Om dette virker interessant, vennligst fyll ut skjemaet nederst på siden så vil vårt team ta kontakt med deg. Vi ser frem til å diskutere mulighetene for et godt samarbeid!
Les mer - Tilbyr Zeproc kundestøtte etter kjøp av industriprodukter? Hva slags service og oppfølging kan jeg forvente etter at jeg har handlet?
Ja, Zeproc tilbyr full ettersalgsstøtte for industriprodukter. Vi garanterer samme produsentgarantier som ved direkte kjøp fra produsent. Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig på norsk og hjelper deg med eventuelle spørsmål eller utfordringer. Du kan enke...
Les mer - Tilbyr dere vedlikeholds- eller serviceavtaler for utstyret? Kan jeg få regelmessig ettersyn og support på produktene mine?
Zeproc tilbyr ikke intern vedlikehold eller serviceavtaler, men vi samarbeider tett med våre leverandørpartnere for å sikre at du får nødvendig service og support når du trenger det. Trenger du vedlikehold eller reparasjoner? Ta kontakt med oss, så hjelpe...
Les mer
- Kan jeg få faktura på kjøpet mitt? Kan jeg betale med faktura?
Ja, bedriftskunder kan betale med faktura via TWO. Vi tilbyr 14 dagers betalingsfrist for godkjente bedriftskunder.
Les mer - Hvor kan jeg se mine kjøp og fakturaer?
Fakturaene dine er tilgjengelige i din kundekonto. Du kan enkelt finne og laste ned dem når som helst.
Les mer - Hvordan kan jeg betale for bestillingen min? Hvilke betalingsmåter aksepterer dere? Hvilke betalingsalternativer har jeg? Kan jeg betale med Vipps? Kan jeg betale med faktura? Er det mulig å betale med Klarna?
Hos Zeproc kan du betale med: • Kredittkort - VISA, MasterCard m.m. • Klarna - enkelt og trygt • TWO - 30 dagers betalingsutsettelse (kun for bedriftskunder)
Les mer - Når trekkes beløpet fra kontoen min? Når blir jeg belastet for kjøpet? Når skjer betalingen? Når går pengene ut fra kontoen? Når blir betalingen gjennomført?
Hvis du har betalt med kort, vil ikke beløpet bli trukket før varen er sendt fra ett av våre leverandørers lagre. Samme kveld/natt som varen sendes, vil du motta en faktura fra oss. Dersom du velger TWO som betalingsalternativ under handelen, vil du motta...
Les mer - Hvordan fungerer TWO Kjøp nå - Betal senere?
Vi tilbyr opptil 30 dagers betalingsfrist (faktisk kvalifisering kan sjekkes ved å oppgi organisasjonsnummeret ditt og avhenger av ulike faktorer som kreditthistorikk). Dette betyr at du kan handle produktene i dag og beholde likviditeten i opptil 30 dage...
Les mer - Hvorfor er jeg ikke blitt belastet ennå?
Når du legger inn en forhåndsbestilling (backorder) registreres ordren umiddelbart, men kortet ditt trekkes ikke før varen er klar til å forlate lageret. Dette gir deg fleksibilitet til å kansellere frem til utsendelse og sikrer at du ikke betaler for pro...
Les mer
- Kan jeg endre eller kansellere en ordre som allerede er betalt?
Med et bredt nettverk av leverandører i Europa kan vi vanligvis ikke kansellere bestillinger når de er sendt. Vi kan imidlertid hjelpe deg med kansellering hvis du kontakter oss før ordren behandles av leverandøren. Dette er normalt innen 24 timer, men ka...
Les mer - Kan jeg reservere en vare? Kan jeg legge en vare på hold? Hvordan kan jeg sikre meg at varen ikke blir utsolgt? Er det mulig å forhåndsbestille produkter? Hvor lenge kan jeg holde av en vare?
Dessverre tilbyr ikke systemet vårt denne fleksibiliteten per i dag. Men hvis du er interessert i et bestemt produkt, send en e-post til [email protected], så vil vi vurdere forespørselen din individuelt og gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Les mer - Er moms (MVA) og tollavgifter inkludert i prisene? Inkluderer prisene moms og tollgebyrer? Hva med MVA og toll - er det inkludert? Er alle avgifter med i prisen jeg ser? Må jeg betale ekstra avgifter ved levering?
Prisene du ser på Zeproc inkluderer eventuelle tollavgifter, men er uten moms. Du vil se momsbeløpet når du går til kassen. Vi følger norske avgiftsregler, og total pris med moms vil være tydelig før du fullfører kjøpet.
Les mer - Hva skjer når en vare er utsolgt fra lager? Hva gjør jeg hvis produktet jeg ønsker er midlertidig utsolgt? Hvordan vet jeg når en utsolgt vare er tilbake på lager? Kan jeg forhåndsbestille varer som er utsolgt?
Av og til kan det skje at enkelte varer i bestillingen din er utsolgt. I slike tilfeller vil vi oppdatere ordren og kansellere de utsolgte varene. Du vil ikke bli belastet for disse produktene, og du vil ikke få ekstra fraktkostnader som følge av endringe...
Les mer - Kan jeg endre bestillingen min etter at den er sendt?
Nei, når bestillingen er sendt til lageret kan vi dessverre ikke gjøre endringer. For å sikre rask levering starter vi behandlingen av ordren din umiddelbart etter bestilling.
Les mer - Kan jeg eksportere bestillingene mine til regnskapssystemet mitt? Kan jeg overføre salgsdata til regnskapsprogrammet? Hvordan kan jeg integrere nettbutikken med regnskapssystemet mitt? Er det mulig å synkronisere ordrer med mitt økonomisystem?
Ja, vi tilbyr eksport av ordredata. Du kan enkelt laste ned alle dine bestillinger i flere formater som passer ditt behov.
Les mer
- Hvordan og hvor kan jeg spore pakken min? Hvor er pakken min? Hvordan følger jeg forsendelsen?
Når vi mottar en bekreftelse fra leverandøren vår om at pakken din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med sporingsnummer. Har du ikke mottatt sporingsnummeret, kan du få det ved å kontakte oss via e-post, chat eller telefon. Dessverre kan vi ikke...
Les mer - Hvor lang er leveringstiden? Når kan jeg forvente å motta varene mine? Hvor raskt leverer dere? Hvor mange dager tar det før pakken kommer frem? Hva er normal leveringstid på bestillingen?
Du kan sjekke leveringstiden for et produkt i leverandørseksjonen på produktsiden og også i handlekurven. Leveringstiden varierer avhengig av hvor i Norge du bor og hvilket produkt du har valgt.
Les mer - Hvor sendes varene fra? Hvor kommer varene fra? Hvor er lageret deres?
Varene sendes fra ett av våre leverandørlagre i Europa. Vi samarbeider med pålitelige leverandører for å sikre rask levering til deg i Norge.
Les mer - Hvordan kan jeg sjekke om dere leverer til min adresse? Kan dere levere til min adresse? Hvor kan jeg se leveringsområdene deres? Er min adresse innenfor leveringssonen? Leverer dere til mitt postnummer?
Zeproc leverer til hele fastlands-Norge, med unntak av Svalbard. Når du legger inn leveringsadressen din i kassen, vil systemet automatisk sjekke postnummeret ditt og gi beskjed om vi kan levere til ditt område. Opplever du problemer eller har spørsmål, e...
Les mer - Hvordan fungerer fraktkostnader og ulike selgertyper? Hvorfor har noen leverandører høye fraktpriser?
Noen av våre partnere tilbyr konkurransedyktige priser ved å selge direkte fra fabrikken, men disse prisene kan kreve større ordremengder. Mange partnere tilbyr også mindre bestillinger. Du kan enkelt filtrere leverandører basert på dine innkjøpsbehov, en...
Les mer - Hva gjør jeg hvis pakken min ikke kommer innen forventet leveringstid? / Hva skjer hvis pakken min er forsinket?
Ta kontakt med oss hvis leveransen er forsinket. Vi holder deg oppdatert og finner den beste løsningen for deg.
Les mer - Har dere ekspresslevering? Tilbyr dere rask levering? Kan jeg få varene mine levert samme dag?
Nei, for øyeblikket tilbyr vi ikke ekspresslevering. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre leveringsalternativer for å gi deg best mulig handleopplevelse.
Les mer - Kan jeg spore pakken min? Hvor er pakken min? Hvordan følger jeg forsendelsen?
Ja, du vil motta en sporingslenke på e-post så snart pakken er sendt. Da kan du enkelt følge forsendelsen din hele veien frem til levering.
Les mer - Hva gjør jeg hvis jeg mottar skadet vare? Hvordan reklamerer jeg på en skadet vare? Hva er mine rettigheter hvis varen kommer ødelagt?
Hvis du mottar skadet vare (noe som skjer svært sjelden), kan du være trygg på at vi har avtaler med alle våre leverandører om full erstatning. Vennligst dokumenter skaden med tydelige bilder, inkludert eventuelle skader på emballasjen ved levering. Vi vi...
Les mer - Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn? Kan jeg få varene levert til en annen adresse enn den jeg oppga i bestillingen? Hvordan endrer jeg leveringsadressen på en ordre som allerede er bestilt?
Endring av leveringsadresse etter bestilling kan ikke garanteres, men vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe deg. Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, vennligst kontakt kundeservice så raskt som mulig. Vi vil da sjekke med leverandøren om de...
Les mer - Kan jeg bruke min egen fraktleverandør? Kan jeg velge en annen transportør enn de dere tilbyr? Kan jeg ordne med egen transport av varene? Er det mulig å benytte mitt foretrukne transportfirma?
Nei, Zeproc støtter ikke muligheten for at kunder kan velge egen fraktleverandør. For å sikre pålitelig levering og sporbarhet sendes alle bestillinger direkte fra leverandørene våre via våre utvalgte logistikkpartnere som er godt etablert i det norske ma...
Les mer - Kan jeg samle leveranser fra flere leverandører i én forsendelse?
For tiden sender Zeproc bestillinger direkte fra leverandørene, så vi kan dessverre ikke samle forsendelser fra flere leverandører i én leveranse. Vi jobber med å etablere egne lagre, og da vil vi kunne tilby samlet forsendelse for å gi deg en mer praktis...
Les mer - Sender dere til utlandet / utenfor Norge? Leverer dere internasjonalt? Kan jeg få varene levert utenfor Norge? Har dere internasjonal frakt? Er det mulig å få sendt pakken til utlandet?
Per i dag leverer vi kun i Norge. Vi jobber med å utvide leveringsområdet vårt! Meld deg på vårt nyhetsbrev, så holder vi deg oppdatert om nye leveringsmuligheter. Du kan enkelt registrere deg ved å skrive inn e-postadressen din nederst på siden.
Les mer - Hvilken fraktleverandør bruker dere? Hvem leverer pakkene mine? Hvordan sendes varene?
Vi samarbeider med flere leverandører i hele Europa, og fraktselskapet kan variere avhengig av leverandørens lokasjon og deres foretrukne transportpartner. Dette sikrer at du får den mest effektive leveringsløsningen for din bestilling.
Les mer - Har dere raskere leveringsalternativer? Har dere ekspresslevering? Kan jeg få varene mine raskere? Er det mulig å få leveranse samme dag? Hvilke leveringsalternativer tilbyr dere? Kan jeg få varene levert neste dag?
Per i dag tilbyr vi ikke garantert ekspresslevering. Ved hastebestillinger eller spesielle leveringsbehov, vennligst kontakt oss på [email protected], så vil vi vurdere din forespørsel individuelt og gjøre vårt beste for å imøtekomme dine behov.
Les mer - Leverer dere også i helgen? Kan jeg få leveringen min i helgen? Er det mulig å få varer levert på lørdager og søndager?
Vi pakker bestillinger alle hverdager. Leveringstiden til utleveringsstedet avhenger av transportøren vi bruker, og derfor kan vi dessverre ikke garantere nøyaktig leveringstid. Normalt tar det 2-4 virkedager før pakken er fremme hos deg.
Les mer
- Kan jeg returnere varen? Kan jeg angre på kjøpet? Hvordan fungerer returprosessen? Hva er returretten min? Hvor lenge har jeg returrett? Kan jeg bytte varen hvis den ikke passer? Må jeg betale for returen? Hvordan sender jeg tilbake varen?
Vi aksepterer kun retur av defekte varer. Hvis produktet er ødelagt eller har en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte kundeservice innen 14 dager etter mottak.
Les mer - Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake på konto? Hvor lang tid tar refusjonsprosessen? Når får jeg tilbake pengene mine? Hvor raskt behandles refusjonen min? Hvor mange dager tar det før jeg ser refusjonen på kontoen min?
Pengene blir vanligvis tilbakeført til din konto innen 7-14 virkedager, avhengig av betalingsmetode og bankens behandlingstid. Du vil motta en e-post fra oss så snart refusjonen er behandlet og pengene er på vei tilbake til deg.
Les mer - Hvordan sender jeg en retur? Hvordan returnerer jeg en vare? Hvordan kan jeg returnere et produkt? Hva er prosessen for å sende tilbake en vare? Hvordan melder jeg inn en retur?
Du har ikke returrett eller rett til hel eller delvis refusjon for bestilte produkter. Hvis produktene er defekte, dvs. ikke samsvarer med kjøpskontrakten, kan du returnere de ikke-konforme produktene og få refusjon for den defekte delen av ordren under f...
Les mer - Er returfrakten gratis? Tilbyr dere gratis retur av varer?
Refusjon vil bli utstedt med et fradrag på 10 % av produktets salgspris (fakturabeløp), men minimum NOK 1000 dersom produktretur er igangsatt 5 virkedager etter at returforespørselen er godkjent. Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke kan akseptere reture...
Les mer
- Hvordan bestiller jeg logotrykk på produkter?Hvordan kan jeg legge til bedriftslogo på bestillingen? Hvordan fungerer prosessen for logotrykk? Kan jeg få profilert mine varer med firmalogo?
Send en e-post til [email protected], så hjelper vi deg så raskt som mulig. Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.
Les mer - Hvilke produkter kan jeg handle? Hvilke varer er tilgjengelige? Hvilke produkter er kvalifisert for kjøp? Hvilke varer kan bestilles? Hva kan jeg kjøpe i nettbutikken?
Alle produkter som kan spesialtilpasses er merket med en egen markør. Du finner denne informasjonen både på produktsiden og i produktoversikten.
Les mer - Hvordan kan jeg bestille spesialtilpasset trykk/print? Hvordan får jeg laget et tilpasset design? Hvordan bestiller jeg personlig trykk? Hvordan kan jeg få spesialdesignet print? Hvordan går jeg frem for å bestille egen logo/design?
Ta kontakt med [email protected] og del din produktliste, ordrestørrelse og bedriftslogo, så hjelper vårt team deg med alle detaljer om trykkemuligheter, priser og leveringstid. Vi er her for å skape den perfekte løsningen for din bedrift.
Les mer - Hvor kan jeg plassere logoen på produktet? Hvor ønsker du å ha logoen på varen? Hvilke plasseringsmuligheter har jeg for logo? Kan jeg velge hvor logoen skal trykkes? Hvor på produktet kan jeg få plassert bedriftslogoen min?
Det kommer an på type plagg du velger. Som utgangspunkt kan logoen plasseres hvor som helst der det ikke er sømmer. For best resultat anbefaler vi å plassere logoen på brystet, ryggen eller ermet hvor den synes godt og gir et profesjonelt utseende.
Les mer
- Deler Zeproc mine personopplysninger med tredjeparter? Hvordan håndteres mine personlige data?
Zeproc respekterer ditt personvern og selger eller deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter for markedsføringsformål. Vi kan dele nødvendige data med betrodde tjenesteleverandører og partnere som hjelper oss med å drifte plattformen, behandl...
Les mer - Er mine data trygge når jeg handler hos Zeproc?Er personopplysningene mine sikre på Zeproc?Hvordan beskytter Zeproc mine betalingsopplysninger?Kan jeg stole på at mine data er sikre hos Zeproc?Er nettbutikken til Zeproc sikker å handle i?
Ja, dine data er trygge når du handler hos Zeproc. Vi bruker bransjestandardisert kryptering, sikre betalingsløsninger og strenge datasikkerhetstiltak for å beskytte dine personlige opplysninger og betalingsinformasjon. Vi følger GDPR og norske personvern...
Les mer