Kunnskapsbase
Søk i artiklene våre eller bla etter kategori nedenfor
-
Kan jeg spore pakken min?
Ja, når bestillingen er sendt, vil du normalt motta informasjon om forsendelsen på e-post, inkludert sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.Da kan du følge pakken videre frem mot levering.Dersom du ikke har mottatt sporingsinformasjon og mener best...
Les mer -
Tilbyr dere ekspresslevering eller levering samme dag?
Zeproc tilbyr ikke som standard ekspresslevering eller levering samme dag.Leveringstid vil variere avhengig av produkt, leverandør og leveringsadresse.Hvis leveringstid er viktig for bestillingen din, anbefaler vi at du kontakter oss før kjøp eller kontro...
Les mer -
Hva gjør jeg hvis pakken min er forsinket?
Hvis bestillingen din ikke kommer innen forventet leveringstid, kan du kontakte oss på kontakt@zeproc.com.Vi undersøker status på leveransen og hjelper deg videre med oppdatering og neste steg ut fra den konkrete saken.
Les mer -
Hvorfor varierer fraktkostnadene mellom produkter og leverandører?
Fraktkostnader kan variere mellom produkter og bestillinger fordi de påvirkes av blant annet størrelse, vekt, antall kolli, leveringsadresse, leverandørens logistikkoppsett og hvordan varen sendes.For enkelte produkter kan også minste bestillingsmengde, e...
Les mer -
Leverer dere til min adresse?
Zeproc leverer til fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard.Når du legger inn leveringsadressen din i checkout, vil systemet kontrollere om leveringen kan gjennomføres for den aktuelle bestillingen.Hvis du er usikker eller opplever problemer, kan du ...
Les mer -
Hvor sendes varene fra?
Varene sendes normalt fra Zeprocs leverandører eller oppfyllelsespartnere, og opprinnelse kan variere mellom produkter og bestillinger.Avhengig av varen kan forsendelsen komme fra Norge eller fra leverandørlagre andre steder i Europa.Dette gjør det mulig ...
Les mer -
Hvilken fraktleverandør bruker dere?
Hvilken transportør som brukes, kan variere mellom produkter, leverandører og bestillinger.Zeproc benytter den leveringsløsningen som er aktuell for den konkrete forsendelsen, slik at bestillingen kan sendes på en hensiktsmessig måte ut fra produkt og log...
Les mer -
Sender dere til utlandet?
Per i dag leverer Zeproc til fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard.Hvis leveringsområdet endres eller utvides, vil dette fremgå på nettsiden vår.
Les mer -
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden varierer mellom produkter og bestillinger.Du kan normalt se forventet leveringstid på produktsiden og videre i handlekurven eller checkout for det aktuelle kjøpet.Den faktiske leveringstiden kan blant annet påvirkes av produkt, leveringsadr...
Les mer -
Hvordan og hvor kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, vil du normalt motta informasjon om forsendelsen på e-post, inkludert sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.Hvis du ikke har mottatt sporingsinformasjon og mener bestillingen burde vært sendt, kan du kontakte oss på kont...
Les mer -
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Hvis du mottar en skadet vare, en vare med transportskade eller feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kontakt@zeproc.com.For raskest mulig behandling anbefaler vi at du:tar tydelige bilder av varen og emballasjen,tar vare på original...
Les mer -
Leverer dere i helgen?
Zeproc tilbyr ikke som standard levering i helgen eller levering på et fast garantert tidspunkt.Leveringen styres av transportør, leveringsmåte og det konkrete produktet eller bestillingen.Hvis leveringstid er viktig for deg, anbefaler vi at du kontroller...
Les mer -
Har dere raskere leveringsalternativer eller ekspresslevering?
Zeproc tilbyr ikke som standard garantert ekspresslevering eller levering samme dag.Hvis du har en hastebestilling eller et spesielt leveringsbehov, kan du kontakte oss på kontakt@zeproc.com, så ser vi på hvilke muligheter som finnes for den aktuelle best...
Les mer -
Kan jeg samle leveranser fra flere leverandører i én forsendelse?
Som hovedregel sendes bestillinger i henhold til det leveringsoppsettet som gjelder for de aktuelle produktene og leverandørene.Det betyr at varer fra ulike leverandører eller ulike deler av en bestilling kan bli sendt separat.Dersom du har spørsmål om en...
Les mer -
Kan jeg bruke min egen fraktleverandør?
Som hovedregel støtter Zeproc ikke at kunder velger egen fraktleverandør for vanlige bestillinger.Bestillinger sendes normalt gjennom de logistikkoppsettene som gjelder for de aktuelle produktene og leverandørene, slik at leveringen kan håndteres på en me...
Les mer -
Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn?
Det kan i noen tilfeller være mulig å endre leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn, men dette kan ikke garanteres.Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen, må du kontakte oss så raskt som mulig på kontakt@zeproc.com.Muligheten for endrin...
Les mer