ZEPROC AS (organisasjonsnummer: 930 319 619) ("ZepROC", "zeproc", "ZEPROC", "Leverandør", "Vår") samler inn personlig informasjon fra deg når du gir den til oss direkte, eller gjennom din bruk av våre digitale kanaler inkludert men ikke begrenset til nettstedet vårt https://zeproc.com/, for eksempel:

• Informasjon om deg selv og selskapet du jobber for når du registrerer deg for en konto hos oss. Dette kan inkludere navn og kontaktinformasjon, firmanavn og firmadetaljer, informasjon om din rolle i selskapet og hvordan du hørte om nettstedet.
• Transaksjons-, fakturerings- og leveringsinformasjon hvis du foretar et kjøp med oss eller avtaler om en av våre løsninger eller tjenester.
• Registreringer av dine interaksjoner med oss, f.eks. hvis du sender tilbakemelding på e-post til nettstedet vårt, stiller et teknisk spørsmål, rapporterer et problem eller på annen måte kontakter oss. Vær oppmerksom på at hvis du ringer oss, kan vi ta opp samtalen for overholdelse, kvalitet og opplæring av personalet.
• Hvis du svarer på en av våre kundeundersøkelser eller deltar i en konkurranse.
• Hvis du samhandler med en av våre salgsagenter, for eksempel på en handelsdisk, messe eller kundelokaler.

Vi kan også registrere visse detaljer om hvordan du bruker våre digitale plattformer, for eksempel nettstedet du kom fra eller skal til, enhetens unike ID, IP-adresser og operativsystem, annonser du klikker på, produkter du søker etter, produkter du kjøp og informasjon du laster ned. Markedsførings-e-poster vi sender deg kan også automatisk oppdage om du har mottatt eller åpnet e-posten eller klikket på en lenke i markedsføringsmateriellet vårt. Vi bruker denne informasjonen til vår egen resultatmåling, men også slik at vi kan skreddersy våre salgsfremmende meldinger og annonser til deg.

Personal- og analysedatabehandling og bruk

Personelldata

Avhengig av hvordan du bruker våre digitale plattformer, din interaksjon med oss og tillatelsene du gir oss, vil vi bruke din personlige informasjon til følgende formål:

• For å oppfylle bestillingen din og/eller gi deg tjenestene du har inngått avtale om.
• For å opprettholde din online konto hos oss.
• For å administrere og svare på eventuelle spørsmål eller klager til vårt kundeserviceteam.
• For å tilpasse plattformene våre til deg og vise deg innhold vi tror du vil være mest interessert i, basert på kontoinformasjonen din, kjøpshistorikken og nettleseraktiviteten din.
• For å vedlikeholde og forbedre ZepROC digitale kanaler inkludert men ikke begrenset til nettstedet vårt https://zeproc.com/
• Overvåking av bruk for ZepROC digitale kanaler
• For markedsundersøkelser og for å sende deg markedsføringsmeldinger inkludert men ikke begrenset til målrettet annonsering, der ZepROC har ditt samtykke eller på annen måte har tillatelse til å gjøre det.
• Av sikkerhetshensyn, for å undersøke svindel og der det er nødvendig for å beskytte oss selv og tredjeparter.
• For å overholde våre juridiske og regulatoriske forpliktelser.

Vi er avhengige av følgende juridiske grunnlag, under databeskyttelsesloven, for å behandle dine personopplysninger:

• Fordi behandlingen er nødvendig for å utføre en kontrakt med deg, eller ta skritt før du inngår en kontrakt med deg (f.eks. der du har foretatt et kjøp hos oss, bruker vi dine personopplysninger til å behandle betalingen og utføre bestillingen din).
• Fordi det er i de legitime interessene til ZepROC AS og din bedrift, at du sender inn bestillinger på vegne av din bedrift.
• Fordi vi har innhentet ditt samtykke (f.eks. der du kontakter oss med et spørsmål, hvor du legger til valgfri informasjon i kontoprofilen din, eller hvis du samtykker til å motta markedsføring fra oss).
• Fordi det er i ZepROCs legitime interesser som e-handelsleverandør å opprettholde og markedsføre tjenestene våre. Vi søker alltid å forstå mer om kundene våre for å kunne tilby de beste produktene og kundeopplevelsen. Vi bruker informasjon om deg for å skreddersy ditt syn på ZepROC-plattformene, for å gjøre det mer interessant og relevant med hensyn til produktene og tilbudene som vises.

Analytics-data

Vi bruker vanligvis ikke Analytics-data for å identifisere enkeltpersoner. Imidlertid kan du noen ganger være identifiserbar fra den enten direkte eller indirekte når den kombineres med brukerdata. I disse tilfellene anses Analytics-data som forretningsdata i den forstand som gjelder gjeldende lovgivning, og vi behandler dem som forretningsdata.

Analysedata som vi samler inn automatisk når du bruker eller besøker en av ZepROC-plattformene:

• Enhetsdata. Vi samler inn følgende informasjon om de tekniske enhetene du bruker når du bruker plattformene våre:
• Enhets- og enhetsnummer
• Land
• IP adresse
• Brukt nettleser og nettleserversjon
• Operativsystem
• Internett-leverandør
• Enhetens annonseringsidentifikator
• Enhetens besøksidentifikator
• Bruksinformasjon.
• Vi samler inn informasjon som f.eks:
• Tiden du har brukt på ZepROC-plattformen
• Bruksinformasjon på ZepROC-plattformen
• Informasjon om bestillingene du har gjort gjennom ZepROC-plattformen
• Tidene og datoene for dine besøk på ZepROC-plattformene
• Seksjonene som ble besøkt på ZepROC-plattformen
• Produktene du søkte etter på ZepROC Platform

Informasjonskapsler

ZePROC bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å gi funksjonaliteten til våre digitale plattformer inkludert, men ikke begrenset til https://zeproc.com/, forbedre våre digitale plattformer, og tilpasse våre digitale plattformer. For mer informasjon om informasjonskapsler, vennligst les våre retningslinjer for informasjonskapsler.

Tredjepartsanalyse

ZepROC bruker Google Analytics og andre nettanalyseverktøy for å kompilere analysedata og rapporter om bruken av våre digitale plattformer slik at vi kan forbedre tjenestene våre. For å lære mer om Google Analytics, besøk Google Analytics-nettstedet. Du kan nekte innsamling av data fra Google Analytics ved å laste ned følgende tillegg til nettleseren din

Link: Google Analytics opt-out-tillegg.

Deling av personellinformasjon

ZepROC må dele informasjon med visse utvalgte parter for å drive virksomheten vår:

• Tjenesteleverandører og kanalpartnere: Vi gir informasjon til tjenesteleverandørene våre som handler på våre vegne (for eksempel til selskaper som tilbyr digitale markedsføringstjenester som produktanbefaling, statistisk analyse, forretnings- og driftsinnsikt og nettstedoptimalisering), kanalpartnere (inkludert men ikke begrenset til produsenter, leverandører, finansielle partnere og leverandører som er oppført på våre digitale plattformer) så vel som til de tredjeparter som er involvert i leveringskjeden (for eksempel speditører, kurerer og leveringsselskaper). Noen ganger deler vi også personlig informasjon med våre profesjonelle og juridiske rådgivere.
• Kreditt- og svindelkontroll: Vi kan dele informasjon med kredittreferansebyråer og tredjeparter som er engasjert i forebygging og oppdagelse av svindel.
• Media: Fra tid til annen kan vi utgi aggregert og anonymisert markedsføringsstatistikk til forretningspartnere eller kan bruke disse i pressemeldinger, reklame eller publiserte rapporter. Med ditt forhåndssamtykke vil vi kun identifisere deg eller andre kunder personlig i slike pressemeldinger, reklamer eller rapporter.
• Salg av virksomhet eller aktiva: I tilfelle vi selger virksomhetsmidler, kan personopplysningene til kundene våre bli utlevert til en potensiell kjøper. I dette tilfellet vil vi gjøre rimelige forsøk på å sikre at kjøperen vil være bundet av vilkårene i denne personvernerklæringen.

ZepROC kan også avsløre personlig informasjon i tilfeller der vi mener at avsløringen er nødvendig for å beskytte rettighetene, eiendommen eller den personlige sikkerheten til ZepROC, våre kunder, ansatte eller offentligheten, eller hvor vi på annen måte har lovlig tillatelse til å gjøre det.

Lagring av personopplysninger

ZepROC ser for seg å etablere en global tilstedeværelse og vil ha tjenesteleverandører og kanalpartnere basert rundt om i verden. Følgelig kan personopplysningene dine bli behandlet i land utenfor Europa, inkludert i land der du kan ha færre juridiske rettigheter med hensyn til informasjonen din enn du har i henhold til lokal lov. Hvis vi overfører personopplysninger utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, vil vi, som kreves av gjeldende lov, sørge for at personvernrettighetene dine er tilstrekkelig beskyttet av passende sikkerhetstiltak. Ta kontakt med oss hvis du ønsker mer informasjon om disse sikkerhetstiltakene.

Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge vi trenger dem for formålene som er angitt ovenfor, og derfor vil denne perioden variere avhengig av din interaksjon med oss. Hvis du for eksempel har foretatt et kjøp hos oss, vil vi føre en oversikt over kjøpet ditt i den perioden som er nødvendig for fakturerings-, skatt- og garantiformål. Vi kan også oppbevare korrespondanse med deg (for eksempel hvis du har klaget på et produkt) så lenge det er nødvendig for å beskytte oss mot et juridisk krav. For mer informasjon om varigheten av informasjonskapsler, se retningslinjene for informasjonskapsler.

Der vi ikke lenger har behov for å beholde informasjonen din, sletter vi den. Vær oppmerksom på at når du melder deg av vår markedsføringskommunikasjon, vil vi holde oversikt over e-postadressen din for å sikre at vi ikke sender deg markedsførings-e-poster i fremtiden.

Beskyttelse av personellinformasjon

ZepROC har som mål å levere det høyeste nivået av service og sikkerhet til våre kunder, og våre digitale plattformer er spesielt designet med sikkerhet i tankene.

For å sikre sikkerheten og beskyttelsen av dine personopplysninger når du sender inn opplysninger, bruker vi følgende sikkerhetsmetoder:

• Den nyeste teknologien for å kode og beskytte dataene dine for en trygg og sikker transaksjon.
• I den grad det er mulig, når du sender inn informasjon, vil dette bli holdt i et kryptert format. Dette betyr at informasjonen din er beskyttet og trygg å sende inn. Din online kontoinformasjon og online personlige profil er passordbeskyttet slik at du og bare du har tilgang til denne personlige informasjonen.
• Du kan redigere din online kontoinformasjon og online profil ved å bruke ditt online brukernavn og passord.

Bruk av personopplysninger til markedsføring

Hvis du meldte deg på under registreringen og kjøpet av kontoen din, og med mindre du har meldt deg ut på et annet tidspunkt, kan ZepROC sende deg e-poster, ringe eller tekste deg angående produktene og tjenestene våre.

Det er sannsynlig at noen eller alle disse markedsføringsmeldingene kan være skreddersydd for deg, basert på det vi vet om deg og/eller din bedrift, for eksempel fra din online personlige profil, dine tidligere søk og nettleserhistorikk på våre digitale plattformer, og kjøpsaktiviteten din.

Hvis du ikke lenger ønsker å høre fra oss, kan du når som helst:

• Rediger innstillingene dine i "Personvernverktøy"-området i Min konto.
• Avslutt abonnement på e-poster ved å klikke på lenken i hver e-post
• Send inn en forespørsel ved å bruke kontakt oss-alternativet på nettstedet vårt

Du kan også se annonser for ZepROC digitale plattformer på tredjeparts nettsteder, inkludert på sosiale medier. Disse annonsene kan være skreddersydd for deg ved hjelp av informasjonskapsler (som sporer nettaktiviteten din, for å gjøre det mulig for oss å vise annonser til kunder som har besøkt plattformene våre). Der du ser en annonse på sosiale medier, kan dette skyldes at vi har engasjert det sosiale nettverket for å vise annonser til våre kunder, eller brukere som samsvarer med den demografiske profilen til våre kunder. Hvis du ikke lenger ønsker å se skreddersydde annonser, kan du endre innstillingene for informasjonskapsler og personvern i nettleseren din og disse tredjepartsnettstedene.

Få tilgang til, oppdater, korriger eller slett min personlige informasjon

Du kan se og redigere din personlige profilinformasjon når som helst ved å klikke på "Min profil"-delen i Min konto.

Hvis du har glemt passordet ditt, eller har andre problemer med å få tilgang til ZepROC-plattformer, eller du vil at vi skal slette din personlige informasjon og kontoinformasjon, vennligst send inn en forespørsel ved å bruke alternativene som er tilgjengelige under Kundeservice og Kontakt oss-sidene.

Kontakt oss

For spørsmål angående denne personvernerklæringen eller hvordan vi bruker dine personopplysninger, vennligst send inn en forespørsel på kanaler tilgjengelig på Kontakt oss-siden

Du har også rett til å kontakte Datatilsynet dersom du har spørsmål eller bekymringer angående dine personopplysninger.

Oppdateringer til denne personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i loven, regulatoriske veiledninger eller vår personvernpraksis i samsvar med loven. Når dette skjer og der loven krever det, vil vi gi deg et nytt eller oppdatert varsel som beskriver hvordan bruken av personopplysningene dine endres, og om nødvendig innhente ditt samtykke for videre behandling.